EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN

La comunicación es un acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. Esta comunicación tiene diversos elementos que facilitan y mejoran este acto:

COMPONENTES

• EMISOR: la persona que emite un mensaje.
• RECEPTOR: la persona que recibe el mensaje.
• MENSAJE: la información que quiere ser transmitida.
• CANAL: medio por el que se envía el mensaje.
• CÓDIGO: signos y reglas que se emplean para enviar el mensaje.
• CONTEXTO: situación en la que se emplea la comunicación.

La comunicación solo tendrá éxito si el receptor interpreta la información en el sentido que pretende el emisor.

Dentro de la comunicación existen interferencias y las más habituales son:

• PERCEPCIÓN: se relaciona con los factores psicológicos del receptor (valores, opiniones, personalidad, necesidades, etc.).
• ROL Y ESTATUS: como profesionales, está claro nuestro rol, aún así. el receptor puede no asumirlo inmediatamente.
• SENTIMIENTOS: el receptor de nuestra información puede sentirse estresado, culpable, asustado, etc. Debemos entender todas estas circunstancias.
• PERSONALIDAD: es más sencillo comunicarse con un conocido, puesto que este ya conoce nuestra forma de expresarnos.